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      NPAP助理星級酒店管理師
    
        
    
        
      發布時間：2012-10-28 16:05:13 來源：NPAP官網  發布人：admin 點擊次數:5006 次 
    
        
    
        
      
        
          
        
            
          
        
          
        
            

        培訓目標：
        

        星級酒店服務管理師是指面向星級酒店企業，能掌握各主要少數民族客源、各友好國客源風俗禮儀、酒店各部門服務質量管理、酒店人力資源管理及酒店服務體系、服務流程建設的酒店經營管理、服務人員，同時具備勝任星級酒店各中高層管理崗位工作能力與知識。
        

         
        

        培訓及考試重點內容：
        

        1.了解酒店業的特點和發展現狀。
        

          2.掌握星級酒店服務規范和服務禮儀。
        

          3.掌握星級酒店各部門服務質量管理。
        

        4.理解星級酒店的戰略管理、人事管理、流程管理。
        

         
        

        頒發證書：
        

               
        

              《高新專業人才技能證書》—星級酒店管理師
        

        		
          
        
      
        		
    
        
    
        
      
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